Informativa sui rimborsi
SPEDIZIONI
Conferma spedizione
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà un’email di conferma contenente le informazioni di tracking della spedizione inviate direttamente dal corriere e dal nostro servizio clienti.
Dati di spedizione
SPORT ATTRACTIONS S.R.L. utilizzerà esclusivamente i dati di spedizione inseriti dal cliente al momento dell’ordine.
Il cliente è tenuto a verificare attentamente tutti i dati presenti nella conferma ordine ricevuta via email.
SPORT ATTRACTIONS S.R.L. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o mancate consegne causati da:
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indirizzi errati o incompleti
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dati mancanti
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informazioni insufficienti per individuare correttamente il luogo di consegna
Tempi di evasione
Gli ordini vengono elaborati entro 4 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Gli ordini vengono processati dal lunedì al venerdì nei seguenti orari:
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08:30 – 13:30
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15:00 – 18:30
Gli ordini effettuati durante il weekend o nei giorni festivi verranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo utile.
Consegna della spedizione
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare attentamente l’integrità del pacco prima di firmare.
In caso di:
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pacco danneggiato
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confezione manomessa
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nastro adesivo non integro
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anomalie visibili
si consiglia di:
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firmare con riserva
oppure
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rifiutare la consegna
Nel caso in cui il pacco venga consegnato con firma non autorizzata o risultino evidenti manomissioni, il cliente dovrà contattare immediatamente il corriere e segnalare l’accaduto tramite WhatsApp al numero: +39 351 946 5818
Zone disagiate
Per le spedizioni verso zone disagiate o località remote potrebbe essere applicato un supplemento variabile da €10 a €15.
RESI
Diritto di recesso
Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni dal ricevimento della merce, senza obbligo di fornire motivazioni.
La richiesta può essere effettuata direttamente dall’account utente presente sul sito.
Come richiedere un reso
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Accedi al tuo account dal sito.
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Inserisci l’indirizzo email utilizzato per l’ordine.
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Riceverai un codice di verifica via email.
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Inserisci il codice per accedere al tuo account.
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Seleziona l’ordine interessato.
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Seleziona gli articoli che desideri restituire.
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Indica il motivo del reso ed eventuali note.
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Clicca su “Invia richiesta”.
Importante
L’indirizzo email utilizzato per accedere all’account deve essere lo stesso utilizzato durante l’acquisto.
Condizioni del reso
Per poter esercitare il diritto di recesso, gli articoli devono essere:
- integri
- mai utilizzati
- completi di confezione originale
- muniti di cartellini originali
Una volta approvata la richiesta, il cliente riceverà via email le istruzioni per la spedizione del reso.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni dalla ricezione e verifica della merce resa.
Il rimborso riguarderà esclusivamente l’importo effettivamente pagato dal cliente.
Buoni sconto e codici promozionali
In caso di utilizzo di:
- codici sconto
- coupon promozionali
- voucher
- gift card
l’importo relativo allo sconto applicato non potrà essere rimborsato in denaro.
Verrà quindi rimborsato solamente l’importo realmente versato dal cliente al momento dell’acquisto.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai:
- prodotti personalizzati
- gift box / scatole regalo
CAMBIO MERCE / CAMBIO TAGLIA
Come richiedere un cambio
- Accedi al tuo account dal sito.
- Inserisci l’indirizzo email utilizzato per l’ordine.
- Inserisci il codice di verifica ricevuto via email.
- Seleziona l’ordine interessato.
- Seleziona gli articoli che desideri cambiare.
- Come motivo del reso seleziona “Altro”.
- Inserisci nelle note:
- nome articolo desiderato
- taglia
- colore
- Clicca su “Invia richiesta”.
Importante
L’indirizzo email utilizzato per accedere all’account deve essere lo stesso utilizzato durante l’acquisto.
Condizioni cambio merce
Una volta approvata la richiesta, il cliente riceverà via email le istruzioni per la spedizione.
Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del cliente.
Il cambio sarà effettuato dopo la ricezione e verifica dell’articolo restituito.
Clausola speciale – Ordini effettuati con buoni, premi o voucher
Per gli ordini effettuati tramite:
- buoni acquisto
- voucher promozionali
- premi ottenuti durante tornei offline
- gift card derivanti da eventi o competizioni
non è previsto alcun rimborso monetario.
In questi casi sarà consentito esclusivamente:
- il cambio taglia
oppure - il cambio con un articolo di pari valore
Non sarà quindi possibile richiedere:
- rimborso su carta
- rimborso PayPal
- bonifico bancario
- rimborso in denaro
Questa clausola si considera accettata al momento dell’utilizzo del buono, voucher o premio.
